Nos réponses aux questions fréquentes

Questions fréquentes

Toutes vos questions sur nos prestations de nettoyage et anti-nuisibles. Si vous ne trouvez pas votre réponse, contactez-nous directement.

Nettoyage & Entretien

Vos questions sur le nettoyage

Quels panneaux solaires nettoyez-vous ?

Tous les panneaux photovoltaïques et thermiques, sur tous types de toitures (pentes, plats, intégrés bâti). Particuliers et professionnels, installations de 3 kWc jusqu'aux grandes installations.

Combien coûte un nettoyage de panneaux solaires ?

À partir de 89 € HT (non soumis à TVA — régime micro-entreprise). Le prix final dépend du nombre de panneaux, de l'accessibilité, et du niveau d'encrassement. Nous faisons toujours un déplacement pour un devis précis. Pas de frais cachés.

Quelle est votre méthode de nettoyage ?

Eau osmosée + brosse mousse douce + perche télescopique. Aucun produit chimique, aucune pression agressive. Notre osmoseur est embarqué dans le véhicule — nous produisons l'eau pure sur place à partir de votre robinet. C'est la méthode la plus respectueuse des panneaux et de l'environnement.

La pluie ne nettoie-t-elle pas naturellement les panneaux ?

Non. La pluie peut même aggraver l'encrassement : elle plaque les poussières en séchant, laisse des traces de calcaire, et ne décolle pas les fientes ni les mousses. Un panneau "lavé par la pluie" peut perdre jusqu'à 20% de rendement par rapport à un panneau professionnellement nettoyé.

À quelle fréquence faut-il nettoyer sa toiture ?

Un démoussage complet tous les 5 à 10 ans selon l'environnement. Les toitures exposées au nord, ombragées, ou proches d'arbres nécessitent un entretien plus fréquent. Un nettoyage des gouttières une à deux fois par an est en revanche essentiel.

Utilisez-vous de la javel ou de la haute pression sur les toitures ?

Jamais. Nous utilisons soit un produit biodégradable professionnel (pas de javel), soit la vapeur basse pression selon l'état de la toiture. La javel décolore et pollue, la haute pression abîme les scellements et fragilise les tuiles.

Peut-on marcher sur mes panneaux solaires pendant le nettoyage ?

Absolument pas — et nous ne le ferons jamais. Marcher sur un panneau peut créer des micro-fissures invisibles qui réduisent progressivement le rendement. Nous travaillons exclusivement avec une perche télescopique depuis le sol ou un plan sécurisé.

Nettoyez-vous aussi les terrasses ?

Oui. Nous utilisons principalement la vapeur basse pression qui respecte tous les matériaux (bois, pierre, carrelage, composite, béton désactivé). Un produit biodégradable peut être ajouté en complément si la terrasse est très encrassée.

Anti-Nuisibles

Vos questions sur l'anti-nuisibles

Qu'est-ce que le Certibiocide ?

Le Certibiocide Nuisibles est une certification individuelle délivrée par l'État, obligatoire depuis le 1er janvier 2026 pour tout professionnel utilisant des produits biocides (rodenticides TP14, insecticides TP18). Notre numéro : N°115983. Cette certification garantit une utilisation raisonnée des produits et le respect de l'environnement.

Intervenez-vous en urgence ?

Nous faisons notre possible pour intervenir rapidement, surtout pour les situations urgentes : nid de frelons près d'un lieu de passage, infestation de punaises empêchant le sommeil, dératisation d'un commerce alimentaire. Appelez-nous directement au 06 50 79 84 30 pour nous expliquer votre situation.

Combien coûte une intervention anti-nuisibles ?

Le tarif dépend beaucoup du type de nuisible, du niveau d'infestation, de la surface à traiter et de l'accessibilité. Nous faisons systématiquement un diagnostic préalable — sur place dans la plupart des cas, sur photo pour certaines prestations (nid de frelons visible). Le devis est gratuit et sans engagement.

Les produits utilisés sont-ils dangereux pour ma famille ?

Utilisés correctement par un professionnel Certibiocide, nos produits sont sûrs. Nous respectons les dosages, les temps d'aération préconisés, et plaçons les appâts dans des boîtes verrouillées inaccessibles aux enfants et animaux. Nous vous donnons toutes les consignes de sécurité avant et après l'intervention.

Les produits du commerce peuvent-ils remplacer un professionnel ?

Très rarement. Ils sont moins concentrés, ne traitent que les insectes visibles (pas les œufs, pas les cachés), et peuvent aggraver l'infestation en dispersant les colonies. Pour les punaises, les cafards, les rats : seul un traitement professionnel avec des produits homologués Certibiocide apporte un résultat durable.

Faut-il quitter le logement pendant un traitement ?

Pour un traitement chimique : quelques heures d'absence sont recommandées (le temps précis est indiqué selon le produit). Pour un traitement thermique (vapeur contre punaises) : réintégration plus rapide. Nous vous donnons les consignes exactes avant chaque intervention.

Que se passe-t-il si le problème revient ?

Selon la prestation, une garantie de résultat peut être appliquée (notamment pour les punaises de lit, où 2 à 3 passages sont systématiques). Pour les rongeurs, nous proposons des contrats annuels préventifs avec passages réguliers pour empêcher toute nouvelle installation.

Intervenez-vous pour les professionnels (restaurants, commerces) ?

Oui. Nous proposons des contrats annuels adaptés aux exigences HACCP pour les cuisines professionnelles, restaurants, boulangeries, commerces alimentaires. Remise de compte-rendu d'intervention nécessaire en cas de contrôle des services d'hygiène.

Questions générales

Sur notre entreprise

Quelle est votre zone d'intervention ?

Nous intervenons dans toute la Gironde, dans un rayon d'environ 50 km autour de Saint-Loubès : Bordeaux Métropole, Libournais, Entre-deux-Mers, Médoc, Bassin d'Arcachon, Sud-Gironde. Consultez la liste détaillée en bas de page pour vérifier si votre commune est couverte.

Êtes-vous assurés ?

Oui, nous sommes couverts par une assurance responsabilité civile professionnelle pour l'ensemble de nos prestations. L'attestation est fournie sur simple demande.

Quelle est votre structure juridique ?

DAE Services 33 est une micro-entreprise dirigée par Cédric Larme, installée à Saint-Loubès (33450). SIRET et numéro Certibiocide disponibles sur simple demande ou sur les documents officiels.

Peut-on payer en CESU ou chèques vacances ?

Pas actuellement. Nous acceptons les règlements par espèces, chèque ou virement bancaire. Pour plus d'information, merci de nous contacter.

Délivrez-vous une facture ?

Oui, systématiquement. Chaque intervention donne lieu à un devis préalable puis à une facture envoyée par mail ou remise sur place. Les documents respectent toutes les obligations légales.

Votre question n'est pas listée ?

Appelez-nous ou envoyez un message — nous répondons sous 24h.